Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Voor vragen over onze producten kun je kijken in de onderstaande categorieën. Heb je een vraag die er niet tussen staat? Neem dan contact op met ons via mail of neem telefonisch contact op. Wij doen ons best jouw bericht nog dezelfde dag nog te beantwoorden.

Bestellen, betalen en levering

Wat zijn de verzendkosten?

Consumenten

Woon je in Nederland? Dan zijn de prijzen voor alle wandmodellen inclusief verzendkosten. De gratis verzending geldt voor foto's op hout, wereldkaarten, europakaarten en landkaarten.

Woon je op de Waddeneilanden of in België? Dan rekenen we € 9,68 verzendkosten.

Zakelijk

De prijzen voor zakelijke producten, zoals menukaarten en stoepborden, zijn exclusief BTW.

Wat zijn de betaalmethodes?

Binnen onze webshop bieden we de volgende betaalmethoden aan:

  • iDeal
  • Bancontact/Mister Cash
  • PayPal
  • Creditcard
Hoe gebruik ik een kadobon of kortingscode?

Op de winkelwagenpagina voer je de kadobon of de kortingscode in. Wanneer je ontwerp of bestelling is afgerond en je klikt op 'In winkelmand', kom je automatisch op winkelwagenpagina terecht. Hier vul je de code van je kadobon of kortingscode in. Boven het te betalen bedrag zie je de korting verschijnen.

Uiteraard ben je zelf verantwoordelijk voor het invoeren van een kortingscode. Het is niet mogelijk om achteraf aanspraak te maken op een misgelopen kortingsactie.

Is verzending naar het buitenland mogelijk?

Wij versturen graag de Woodprint over de grens. Bestellingen via de website zullen als particuliere bestellingen worden behandeld. Voor meer informatie over verzendkosten of zakelijke aankopen kun je mailen naar info@woodprint.nl.

Wat is de levertijd?

Na het plaatsen van je bestelling, gaan we direct aan de slag met je order. Wij zorgen ervoor dat het pakket binnen 5 werkdagen wordt geleverd. Aan het einde van de dag worden alle pakketten door de bezorgdienst Packs opgehaald. Vervolgens worden de bestellingen dezelfde avond nog gesorteerd en de dag erna afgeleverd.

Wat als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet thuis bent, laat de bezorger een briefje achter in de brievenbus. Op het briefje staat contactinformatie om een tweede afleverafspraak te maken met de bezorgdienst. De bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren. Als dit niet lukt, dan wordt het pakket weer meegenomen naar het depot van Packs.

Garantie en duurzaamheid

Heb ik garantie op mijn Woodprint?

We maken ons product met toewijding en aandacht. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je geleverde product, dan heb je in sommige gevallen recht op garantie.

Wanneer het pakket wordt geleverd, is het belangrijk dat je de Woodprint goed controleert op eventuele beschadigingen en/of afwijkende eigenschappen. Is dit het geval? Maak dan duidelijke foto's van de voorzijde, achterzijde en een close-up van de klacht (maak bij een beschadiging ook een foto van de beschadigde doos).

Stuur de foto's met jouw naam en ordernummer naar info@woodprint.nl. Wij nemen vervolgens de garantieaanvraag in behandeling.

Let op: controleer altijd het product zorgvuldig, voordat je deze voorziet van het ophangsysteem, prikkers of andere accessoires. De garantie vervalt wanneer het product gebruikt is.

Kan ik mijn Woodprint retourneren?

Foto op hout: Als consument beschik je, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, helaas niet over een herroepingsrecht. Alle Foto's op Hout zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat dit om gepersonaliseerde/maatwerk producten gaat.

Wereldkaart, Europakaart of landkaart: Heb je een wereldkaart, europkaart of landkaart besteld? En wilt u vanwege een bepaalde reden de kaart retourneren? Na ontvangst van de houten kaart heeft u 14 dagen de tijd om dit kenbaar te maken. Stuur ons een e-mail naar info@woodprint.nl en wij sturen vervolgens een herroepingsformulier.

  • Je kunt ons de opdracht geven om het pakket op te halen. Hiervoor rekenen we € 22,50 ophaalkosten. Als de Woodprint onbeschadigd bij ons terug is, storten wij het aankoopbedrag (min de ophaalkosten) naar je terug.
  • Je kunt ook zelf het pakket naar ons retourneren. Uiteraard moet de kaart onbeschadigd en compleet aangeleverd worden in dezelfde doos. Wij storten vervolgens het aankoopbedrag van de Woodprint terug.
Is het gebruikte hout duurzaam?

Naast kwaliteit hechten we veel waarde aan het milieu. Voor alle Woodprints maken wij uitsluitend gebruik van FSC gekeurd hout. Dit betekent dat het gebruikte hout op een duurzame wijze uit het bos is geoogst, zonder schade aan het bos toe te brengen. Hierdoor dragen wij direct bij aan de bescherming van onze wereldwijde bossen én aan een gezonde leefomgeving voor mens en dier.

Bevat de inkt schadelijke oplosmiddelen?

Om een 100% CO2-neutrale product te garanderen, maken we gebruik van een UV-printer. Deze printer spuit de inkt op het hout en wordt direct gedroogd door de ingebouwde UV-lampen. Tijdens het printen komen er geen schadelijke oplosmiddelen vrij.

Steunt Woodprint een goed doel?

Om ons milieuvriendelijke doel zo goed mogelijk na te streven, werken we samen met Cool Earth. Cool Earth is een liefdadigheidsinstelling die samenwerkt met inheemse dorpen om de vernietiging van het regenwoud te stoppen. In totaal werkt het goede doel met 116 regenwouddorpen over de hele wereld. Het goede doel richt zijn inspanningen op regenwouden die het grootste risico lopen, van Zuid-Amerika (Peru) tot Afrika (Congo).

In deze risico-regenwouden staat het huis én leefomgeving van de inheemse bevolking op het spel. Cool Earth geeft de inheemse bevolking de nodige middelen om hun bos intact te houden. Deze locals worden begeleid, zodat ze de controle over het regenwoud krijgen.

Om het doel van Cool Earth te ondersteunen, doneren wij een maandelijks bedrag. Bij elke bestelde Woodprint gaat er een percentage naar Cool Earth.

Productinformatie

Welke soorten houten biedt Woodprint aan?

Glad vurenhout
Glad vurenhout is rondom geschaafd en heeft een gladde structuur. Dankzij de gladde oppervlakte wordt de foto gedetailleerd op het hout geprint. De houtstructuur, de noesten en nerven, zijn door de lichte whitewash sfeervol zichtbaar. Hierdoor komt de beleving van het hout goed tot zijn recht. Geschikt voor binnengebruik.

Ruw vurenhout
Bij ruw vurenhout heeft het hout een robuuste en stoere uitstraling. Door het grove oppervlakte heeft deze houtsoort een vintage look. We adviseren om voor foto's met veel details niet te kiezen voor ruw vurenhout, maar voor glad vurenhout. Geschikt voor binnengebruik.

Multiplex
Bij multiplex wordt de foto op een hele paneel bedrukt. Hierdoor blijft de foto of je ontwerp een strakke uitvoering. Doordat het duurzame paneel niet met een whitewash is voorzien, is de houtstructuur door de foto zichtbaar. Geschikt voor binnengebruik.

Siberisch larikshout
Deze buiten houtsoort is sterker en massiever dan vurenhout. De foto wordt rechtstreeks op Siberisch larikshout geprint. Deze houtsoort heeft een rustige houtstructuur en kenmerkt zich door de afwezigheid van noesten. Om de levensduur te verlengen, adviseren we een jaarlijkse behandeling met transparante beits.

Word de Woodprint behandeld?

Hout blijft echter een materiaal waar de kleurkracht na verloop van tijd kan veranderen. Daarom wordt elke Woodprint standaard voorbehandeld met een witte grondlaag (whitewash), waardoor de kleurverandering van de print wordt geminimaliseerd. Doordat we de planken dubbelzijdig behandelen, minimaliseren we het kromtrekken en de werking van het hout.

Hoe hang ik mijn Woodprint op?

Een Woodprint wordt standaard geleverd met een gratis ophangsysteem. Het solide systeem bestaat uit een stevige staalkabel met voorgemonteerde bevestigingsbeugels, schroeven en een beknopte gebruiksaanwijzing.

 

  1. De kabel heeft aan één zijde een beugel, en aan de andere zijde een schuifplaatje. Daartussen zit een tweede beugel die je op de rechterlat bevestigd. De zijde met de beugel monteer je op de linker dwarslat van de Woodprint.
  2. Monteer de beugels 5-10 centimeter van de bovenzijde. Zodra de beugels vastzitten, kun je het schuifplaatje strak trekken. Trek het schuifplaatje naar beneden tot de gewenste spanning, en schroef de plaat vast met een schroef.
  3. Jouw Woodprint is klaar om op te hangen, veel plezier!

 

Wat zijn de formaten en prijzen?

Foto op hout

Formaat (cm)   Glad, ruw of plaatVoor buiten             
30 x 20€ 39,50€ 44,50
30 x 30€ 49,50€ 54,50
40 x 30€ 54,50€ 59,50
40 x 40€ 59,50€ 64,50
50 x 50€ 69,50€ 74,50
60 x 40€ 69,50€ 74,50
60 x 60€ 79,50€ 84,50
70 x 50€ 79,50€ 84,50
70 x 70€ 99,50€ 109,50
80 x 60€ 89,50€ 99,50
80 x 80€ 109,50€ 119,50
100 x 70€ 109,50€ 119,50
100 x 100€ 139,50€ 149,50
120 x 80€ 139,50€ 149,50
180 x 60€ 149,50€ 159,50
130 x 90€ 159,50€ 169,50
140 x 100€ 179,50€ 189,50
120 x 120€ 199,50€ 209,50
180 x 120€ 259,50€ 269,50

 

Kaarten op hout

Soort kaart                Formaat (cm)          Planken of Plaat
Wereldkaart105 x 60€ 99,50
124 x 70€ 129,50
140 x 80€ 159,50
Europakaart100 x 70€ 99,50
110 x 80€ 129,50
124 x 90€ 159,50

Dit zeggen onze klanten

Wij kunnen natuurlijk zelf vertellen over onze kwaliteit, maar wie kan die beter beoordelen dan onze klanten?

Lees onze Kiyoh reviews en oordeel zelf!

stars-rating

"Doen wat ze zeggen, reageren prompt op e-mail met vragen, product op tijd en in goede staat geleverd en vakkundig afgewerkt. Ik bestel nog een keer bij ze."

stars-rating

"Zéér behulpzaam en correct in afhandelen. Alles verliep volgens wens en afspraak. Woodprint heeft ons zeer goed geholpen met alle wensen."

stars-rating

"Geweldig resultaat, precies wat ik verwacht had! Netjes afgeleverd in een niet al te lange tijd en makkelijk op te hangen met het ophangsysteem."