Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Voor vragen over onze producten kun je kijken in de onderstaande categorieën. Heb je een vraag die er niet tussen staat? Neem dan contact op met ons via mail of neem telefonisch contact op. Wij doen ons best jouw bericht nog dezelfde dag nog te beantwoorden.

Bestellen, betalen en levering

Wat zijn de verzendkosten?

De prijzen die we vermelden zijn inclusief verzendkosten voor alle Woodprint wandmodellen. Hier vallen alle foto's op hout, wereldkaarten, europakaarten en landkaarten onder.

Woon je op de Waddeneilanden of in België? Dan rekenen we € 9,68 verzendkosten.

Voor een tweede zending door het opgeven van een verkeerde postcode of andere adresgegevens. Of bij geen gehoor rekenen wij € 10,- aan handlingskosten door.

Wat zijn de betaalmethodes?

Binnen onze webshop bieden wij de volgende betaalmethoden:
iDeal, Bancontact/Mister Cash, PayPal en Creditcard.

Hoe gebruik ik een kadobon of kortingscode?

Op de winkelwagenpagina voer je de kadobon of de kortingscode in. Wanneer je ontwerp of bestelling is afgerond en je klikt op 'In winkelmand', kom je automatisch in het winkelwagen. Hier vul je de code van je kadobon of kortingscode in. Boven het te betalen bedrag zie je de korting verschijnen.

Uiteraard ben je zelf verantwoordelijk voor het invoeren van een kortingscode. Het is niet mogelijk om achteraf aanspraak te maken op een misgelopen kortingsactie.

Is verzending naar het buitenland mogelijk?

Bestellingen vanuit het buitenland, wat leuk! Wij versturen graag de Woodprint over de grens. Bestellingen via de website zullen als particuliere bestellingen worden behandeld. Voor meer informatie over verzendkosten of zakelijke aankopen kun je mailen naar info@woodprint.nl.

Wat is de levertijd?

Na het plaatsen van jouw bestelling, gaan we direct aan de slag met je order. Wij zorgen ervoor dat jouw Woodprint binnen 5 werkdagen wordt geleverd. Aan het einde van de dag worden alle pakketen door de bezorgdienst Packs opgehaald. Vervolgens worden de bestellingen dezelfde avond nog gesorteerd en de dag erna afgeleverd bij onze klanten.

Wat als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet thuis bent, laat de bezorger een briefje achter in de brievenbus. De bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren. Als dit niet lukt, dan wordt het pakket weer meegenomen naar het depot van Packs. Op het briefje staat contactinformatie om een tweede afleverafspraak te maken met de bezorgdienst.

Garantie en duurzaamheid

Heb ik garantie op mijn Woodprint?

We maken ons product met toewijding en aandacht. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je geleverde product dan heb je in sommige gevallen recht op garantie.

Wanneer het pakket wordt geleverd is het belangrijk dat je de Woodprint goed controleert op eventuele beschadigingen en/of afwijkende eigenschappen. Is dit het geval? Maak dan duidelijke foto's van de voorzijde, achterzijde en close-up van de klacht (maak bij een beschadiging ook een foto van de beschadigde doos).

Als je deze foto's o.v.v. jouw naam en ordernummer naar info@woodprint.nl stuurt, zullen we de garantieaanvraag in behandeling nemen.

Let op: controleer altijd het product zorgvuldig, voordat je deze voorziet van het ophangsysteem, prikkers (wereldkaart) of andere accessoires. De garantie vervalt namelijk wanneer het product gebruikt is.

Kan ik mijn Woodprint retourneren?

Foto op Hout: Als consument beschik je, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, helaas niet over een herroepingsrecht. Alle Foto's op Hout zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat dit om gepersonaliseerde/maatwerk producten gaat.

Wereldkaart/ Europakaart op Hout: Heb je een Wereldkaart of Europakaart op Hout besteld? En wilt u vanwege een bepaalde reden de kaart retourneren? Na ontvangst van de houten kaart heeft u 14 dagen de tijd om dit kenbaar te maken. Stuur ons dan een e-mail naar info@woodprint.nl. Wij sturen vervolgens een herroepingsformulier dat je ingevuld terug moet sturen.

  • Je kunt ons de opdracht geven om de Woodprint op te halen. Hiervoor rekenen we € 22,50 ophaalkosten. Als de Woodprint onbeschadigd bij ons terug is, zullen wij het aankoopbedrag min de ophaalkosten naar je terugstorten.
  • Je kunt zelf de Woodprint, via een bezorgdienst, naar ons retourneren. Uiteraard moet de kaart onbeschadigd en compleet aangeleverd worden, in dezelfde doos. Wij storten het aankoopbedrag van de Woodprint terug.
Is het gebruikte hout duurzaam?

Naast kwaliteit hechten we veel waarde aan het milieu. Voor alle Woodprints maken wij uitsluitend gebruik van FSC gekeurd hout. Dit betekent dat het gebruikte hout op een duurzame wijze uit het bos is geoogst, zonder schade aan het bos toe te brengen. Hierdoor dragen wij direct bij aan de bescherming van onze wereldwijde bossen én aan een gezonde leefomgeving voor mens en dier.

Bevat de inkt schadelijke oplosmiddelen?

Om een 100% CO2-neutrale product te garanderen, maken we gebruik van een UV-printer. Deze printer spuit de inkt op het hout en wordt direct gedroogd door de ingebouwde UV-lampen. Tijdens het printen komen er geen schadelijke oplosmiddelen vrij.

Steunt Woodprint een goed doel?

Om ons milieuvriendelijke doel zo goed mogelijk na te streven, werken we samen met Cool Earth. Cool Earth is een liefdadigheidsinstelling die samenwerkt met inheemse dorpen om de vernietiging van het regenwoud te stoppen. In totaal werkt het goede doel met 116 regenwouddorpen over de hele wereld. Het goede doel richt zijn inspanningen op regenwouden die het grootste risico lopen, van Zuid-Amerika (Peru) tot Afrika (Congo).

In deze risico-regenwouden staat het huis én leefomgeving van de inheemse bevolking op het spel. Cool Earth geeft de inheemse bevolking de nodige middelen om hun bos intact te houden. Deze locals worden begeleid, zodat ze de controle over het regenwoud krijgen.

Om het doel van Cool Earth te ondersteunen, doneren wij een maandelijks bedrag. Bij elke bestelde Woodprint gaat er een percentage naar Cool Earth. Jouw Woodprint telt!

Productinformatie

Welke soorten houten biedt Woodprint aan?

Multiplex
Een Europees Populieren paneel uit één deel zorgt voor een strakke uitvoering. Het paneel is niet voorzien van een whitwash en hierdoor is de print extra karakteristiek, de kleur en kenmerken van het hout komen namelijk door de foto heen. Een gladde variant die geschikt is voor gebruik binnen.

Glad vurenhout
Rondom geschaafd vurenhout, 18 mm dik, licht whitewashed geschaafd vurenhout. Licht geschaafd vurenhout is glad waarop de foto gedetailleerd wordt weergegeven. De houtstructuur, noesten en nerven, zijn door de lichte whitewash goed zichtbaar. De beleving van het hout komt dus goed tot zijn recht. Geschikt voor binnengebruik.

Ruw vurenhout
Rondom ongeschaafd vurenhout, 18 mm dik, whitewashed ongeschaafd vurenhout. Het hout is robuust en heeft een stoere uitstraling. Door het grove oppervlak krijgt de Woodprint een vintage uitstraling. We adviseren om voor foto's met veel details niet te kiezen voor ruw vurenhout, maar voor glad vurenhout. Geschikt voor binnengebruik.

Siberisch larikshout
Rondom geschaafd larikshout, 18 mm dik, licht whitewashed geschaafd larikshout. Deze is uitermate geschikt voor buitengebruik. Deze houtsoort is sterker, massiever dan het vurenhout. Hierdoor is de werking van het hout anders, wat dit type geschikt maakt voor buiten toepassingen. Wij adviseren jaarlijks een transparante beits (waterbasis) behandelig. De houtsoort kent geen noesten en heeft een rustige structuur.

Word de Woodprint behandeld?

Hout blijft echter een materiaal waar de kleurkracht na verloop van tijd kan veranderen. Daarom wordt elke Woodprint standaard voorbehandeld met een witte grondlaag (whitewash), waardoor de kleurverandering van de print wordt geminimaliseerd. Doordat we de planken dubbelzijdig behandelen, minimaliseren we het kromtrekken en de werking van het hout.

Hoe hang ik mijn Woodprint op?

Jouwn Woodprint wordt standaard geleved met een gratis ophangsysteem. Het solide systeem bestaat uit een stevige staalkabel met voorgemonteerde bevestigingsbeugels, schroeven en een beknopte gebruiksaanwijzing.

 

  1. De kabel heeft aan één zijde een beugel, en aan de andere zijde een schuifplaatje. Daartussen zit een tweede beugel die je op de rechterlat bevestigd. De zijde met de beugel monteer je op de linker dwarslat van de wereldkaart.
  2. Monteer de beugels 5-10 centimeter van de bovenzijde. Zodra de beugels vastzitten, kun je het schuifplaatje strak trekken. Trek het schuifplaatje naar beneden tot de gewenste spanning, en schroef de plaat vast met een schroef.
  3. Jouw Woodprint is klaar om op te hangen, veel plezier!

 

Wat zijn de formaten en prijzen?

Foto op hout

Formaat (cm)   Glad, ruw of plaatVoor buiten             
30 x 20€ 39,50€ 44,50
30 x 30€ 49,50€ 54,50
40 x 30€ 54,50€ 59,50
40 x 40€ 59,50€ 64,50
50 x 50€ 69,50€ 74,50
60 x 40€ 69,50€ 74,50
60 x 60€ 79,50€ 84,50
70 x 50€ 79,50€ 84,50
70 x 70€ 99,50€ 109,50
80 x 60€ 89,50€ 99,50
80 x 80€ 109,50€ 119,50
100 x 70€ 109,50€ 119,50
100 x 100€ 139,50€ 149,50
120 x 80€ 139,50€ 149,50
180 x 60€ 149,50€ 159,50
130 x 90€ 159,50€ 169,50
140 x 100€ 179,50€ 189,50
120 x 120€ 199,50€ 209,50
180 x 120€ 259,50€ 269,50

Kaarten op hout

Soort kaart                Formaat (cm)          Planken of Plaat
Wereldkaart105 x 60€ 99,50
124 x 70€ 129,50
140 x 80€ 159,50
Europakaart100 x 70€ 99,50
110 x 80€ 129,50
124 x 90€ 159,50

Dit zeggen onze klanten

Wij kunnen natuurlijk zelf vertellen over onze kwaliteit, maar wie kan die beter beoordelen dan onze klanten?

Lees onze Kiyoh reviews en oordeel zelf!

stars-rating

"Doen wat ze zeggen, reageren prompt op e-mail met vragen, product op tijd en in goede staat geleverd en vakkundig afgewerkt. Ik bestel nog een keer bij ze."

stars-rating

"Zéér behulpzaam en correct in afhandelen. Alles verliep volgens wens en afspraak. Woodprint heeft ons zeer goed geholpen met alle wensen."

stars-rating

"Geweldig resultaat, precies wat ik verwacht had! Netjes afgeleverd in een niet al te lange tijd en makkelijk op te hangen met het ophangsysteem."